Termos de Uso

As regras de uso da Vimply, a secretária virtual no WhatsApp.

01. O serviço e quem o opera

"Vimply" é uma marca e um produto operado por:

• Razão Social: ENGVVCARVALHO SOFTWARE LTDA
• CNPJ: 30.071.037/0001-71
• Endereço: Rua João Martini Netto, nº 108, Quadra C Lote 10, Jardim Residencial Deolinda Guerra, Sorocaba/SP, CEP 18.052-723
• Contato: contato@vimply.ai

A Vimply é uma secretária virtual para profissionais. Ela responde os clientes do profissional no WhatsApp, pela plataforma WhatsApp Business da Meta, consulta a agenda Google dele e marca, remarca ou cancela horários. O profissional acompanha as conversas num painel e pode assumir qualquer uma.

02. A quem estes termos se aplicam

• Ao profissional que usa a Vimply no próprio negócio.
• A quem conversa com a secretária, como cliente do profissional ou na demonstração da Vimply.

Ao usar o serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use.

03. Contratação

A Vimply está em fase inicial. Cada profissional combina conosco por escrito as condições de uso, o prazo e o preço, se houver. Estes Termos valem junto com esse combinado. Se os dois divergirem, vale o combinado por escrito.

04. O que a secretária faz e não faz

• Ela responde em português, com base nas informações que o profissional nos passou sobre os serviços, os preços e os horários.
• Ela consulta a agenda Google do profissional e confirma com o cliente antes de marcar, remarcar ou cancelar.
• Ela lê fotos, PDFs e documentos e transcreve áudios. Ela não assiste vídeos.
• Ela não dá orientação profissional (de saúde, nutrição, jurídica, financeira ou qualquer outra) e não comenta exames ou laudos. Essas perguntas vão para o profissional.
• Ela usa inteligência artificial e pode errar. O profissional acompanha as conversas e corrige o que for preciso.

05. Responsabilidades do profissional

• Informar seus clientes de que o atendimento no WhatsApp é feito por uma secretária virtual, e indicar a eles a Política de Privacidade.
• Ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e cumprir as regras da sua profissão, incluindo as de guarda de prontuários e registros.
• Manter corretas as informações do negócio que a secretária usa: serviços, preços, horários e orientações práticas.
• Responder as conversas que a secretária passar para ele.
• Guardar a senha do painel e não compartilhá-la com quem não deve ter acesso.
• Seguir as políticas do WhatsApp Business da Meta.

O profissional responde pelo atendimento que presta aos seus clientes. A Vimply responde pelo funcionamento da secretária, nos limites destes Termos.

06. Para quem conversa com a secretária

• Você está falando com uma secretária virtual, não com o profissional. Para falar com ele, é só pedir na conversa.
• As respostas da secretária não substituem a orientação do profissional.
• Não mande senhas nem dados de cartão pela conversa.

07. Usos proibidos

Ninguém pode usar a Vimply para:

• praticar atos ilícitos ou violar direitos de terceiros;
• enviar spam, propaganda em massa ou conteúdo ofensivo;
• tentar enganar a secretária para obter dados de outras pessoas, burlar seus limites ou prejudicar o serviço;
• extrair de forma automatizada o conteúdo, os modelos ou o código da Vimply;
• revender o acesso à Vimply sem nossa autorização por escrito.

08. Disponibilidade

Fazemos o possível para manter a secretária no ar o tempo todo, sem garantia de nível de serviço nesta fase. Ela depende de provedores como Meta, Google, Anthropic, OpenAI e Railway, e uma falha deles pode interromper o atendimento. Se a secretária não conseguir responder, o cliente recebe um aviso de que o profissional vai responder em breve, e a conversa fica marcada no painel.

09. Limitação de responsabilidade

• A Vimply responde por danos diretos causados por falha do serviço que seja dela, nos limites da lei.
• A Vimply não responde por lucros cessantes ou danos indiretos, na medida em que a lei permite essa limitação.
• A Vimply não responde por falhas de provedores fora do seu controle, por força maior ou por decisões tomadas com base nas respostas da secretária.

Nada nesta seção afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor a quem for consumidor.

10. Propriedade intelectual

O software, o nome "Vimply", o logotipo, o design e o conteúdo deste site pertencem à ENGVVCARVALHO SOFTWARE LTDA. As informações do negócio e as conversas continuam do profissional e dos seus clientes. Não as usamos para outra finalidade além de prestar o serviço.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender o serviço em caso de violação destes Termos, de ordem judicial ou de exigência legal. O profissional pode deixar de usar a Vimply quando quiser, avisando por email. Quando o uso termina, apagamos as conversas e os arquivos dele em até 30 dias, salvo o que a lei nos obrigar a guardar.

12. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Para pedir a exclusão dos seus dados, veja Exclusão de Dados.

13. Alterações

Podemos atualizar estes Termos quando o serviço ou a lei mudarem. A nova versão fica nesta página, com a data de vigência no topo. Avisamos os profissionais antes de uma mudança relevante.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor, a LGPD e o Marco Civil da Internet.

Fica eleito o foro da Comarca de Sorocaba/SP. Se você for consumidor, pode optar pelo foro do seu domicílio (art. 101 do CDC).